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企业精神:唯旗是夺,诚实守信,勤俭善持,团结互助
服务承诺:全心全意为消费者服务,善始善终对消费者负责。
经营准则:合法经营、合情服务、合理价格、合格质量、合适管理。
经营宗旨:以人为本、诚实守信。
奋斗目标:“员工富裕,企业兴旺,社会发展”。
十项服务措施:
定向服务、退换服务、免费服务、维修服务、优惠服务、导购服务、预约服务、代理服务、租赁服务、监督服务。

    十不说:①顾客购物不说没有;②退换商品不说不行;③送货上门不说不能;④上门维修不说不去;⑤免费安装不说不可;⑥业务操作不说不会;⑦解释商品不说不懂;⑧顾客咨询不说不知;⑨顾客误解不说不对;⑩顾客有难不说不管。  
十做到:①接待顾客做到主动热情;②介绍商品做到诚恳耐心;③拿递商品做到快捷准确;④预约登记做到件件落实;⑤商品陈列做到醒目美观;⑥购物环境做到整洁清新;⑦顾客咨询做到文明亲切;⑧售后服务做到送调上门;⑨维修服务做到认真负责;⑩仪容仪表做到端庄大方。